Satışta Profesyonellik Eğitimi

Eğitimin Amacı

Satışta Profesyonellik Eğitimi, satış ekiplerinin müşteri ilişkilerinde kurumu doğru temsil etmelerini, güven oluşturmalarını ve satış süreçlerini etik, planlı ve sonuç odaklı biçimde yönetmelerini amaçlamaktadır.

Program kapsamında profesyonel satış yaklaşımı, müşteri ihtiyaçlarının analizi, etkili iletişim, satış sunumu, itiraz yönetimi, satış kapatma ve satış sonrası ilişki yönetimi uygulamalı çalışmalarla ele alınmaktadır.

Kimler Katılmalı?

Satış yöneticileri ve satış temsilcileri

Saha satış ekipleri

Mağaza ve perakende çalışanları

Müşteri ilişkileri profesyonelleri

Pazarlama ve iş geliştirme ekipleri

Girişimciler ve şirket sahipleri

Satış alanında kariyer hedefleyenler

Eğitim Süresi

1 Gün / 6 Saat

Eğitim Kazanımları

Eğitim sonunda katılımcılar;

Profesyonel satış yaklaşımının temel ilkelerini öğrenir.

Müşteriyle güvene dayalı iletişim kurabilir.

Müşteri ihtiyaçlarını doğru sorularla analiz edebilir.

Ürün ve hizmetlerin değerini etkili biçimde aktarabilir

.İtirazları sakin ve çözüm odaklı yönetebilir.

Satış kapatma tekniklerini doğru zamanda uygulayabilir.

Satış sonrası iletişimle müşteri bağlılığını güçlendirebilir.

Kurumsal temsil, etik ve hizmet kalitesi bilinci kazanır.

Eğitim İçeriği

Profesyonel Satışın Temel İlkeleri

Satış Uzmanının Kurumsal Temsil Sorumluluğu

Müşteri Profili ve Beklenti Analizi

İlk İzlenim ve Güven Oluşturma

Aktif Dinleme ve Etkili Soru Sorma

İhtiyaç Odaklı Satış Yaklaşımı

Ürün ve Hizmet Değerinin Sunulması

İkna ve Etkileme Teknikleri

Müşteri İtirazlarının Yönetimi

Fiyat Görüşmelerinde Profesyonel Yaklaşım

Satış Kapatma Teknikleri

Satış Sonrası İletişim

Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat

Satışta Etik İlkeler

Uygulamalı Satış Görüşmeleri

Eğitim Modeli

Canlı Online Eğitim